Secara terminologi, employee satisfaction yang dapat diterjemahkan sebagai kepuasan Karyawan dan employee engagement  sebagai keterlibatan Karyawan adalah dua konsep yang seringkali masih sering tumpang tindih secara penafsiran dan pelaksanaan. 

Kejelasan tentang perbedaan antara kedua terminologi adalah kunci untuk membantu para praktisi HR memaksimalkan potensi karyawan dan mencapai tujuan organisasi. 

Artikel ini akan menjelaskan perbedaan yang esensial antara employee satisfaction dan employee engagement serta menguraikan keterkaitan yang erat diantara keduanya.

Perbandingan Employee Satisfaction dan Employee Engagement

Penting untuk memahami perbedaan mendasar di antara keduanya. employee satisfaction mengukur perasaan individu terhadap pekerjaan dan lingkungan kerja mereka, sementara employee engagement lebih menilai sejauh mana karyawan terlibat secara aktif dalam mencapai tujuan perusahaan.

Konsep Employee Satisfaction dan Employee Engagement

Employee Satisfaction (Kepuasan Karyawan) mengacu pada sejauh mana karyawan merasa puas dengan pekerjaan dan lingkungan kerja mereka. Kepuasan ini mencakup aspek-aspek seperti kompensasi, manajemen, lingkungan kerja, dan peluang pengembangan. 

Kepuasan Ini merupakan penilaian subjektif yang mencerminkan sejauh mana karyawan merasa harapannya terpenuhi dalam konteks pekerjaan mereka. Kepuasan karyawan mencakup perasaan positif terhadap berbagai aspek pekerjaan mereka, termasuk gaji, kondisi kerja, hubungan dengan rekan kerja, dan pengembangan karir.

Employee Engagement (Keterlibatan Karyawan) mencakup komitmen karyawan terhadap organisasi, semangat dalam bekerja, serta keterlibatan aktif dalam mencapai tujuan perusahaan. 

Keterlibatan Ini lebih berfokus pada kontribusi karyawan terhadap produktivitas dan pertumbuhan organisasi. Keterlibatan karyawan mencakup perasaan karyawan terhadap pekerjaan mereka, tingkat keterikatan mereka terhadap misi dan nilai-nilai perusahaan, serta keinginan mereka untuk memberikan usaha terbaik.
Baca juga: Manfaat dan Tantangan Pengaplikasian Budaya Perusahaan

Fokus Employee Satisfaction dan Employee Engagement

Employee satisfaction lebih berorientasi pada perasaan individu terhadap pekerjaan dan lingkungan kerja mereka. Ini mencakup sejauh mana karyawan merasa puas dengan berbagai aspek pekerjaan, seperti kompensasi, manajemen, kondisi kerja, dan peluang pengembangan.

Employee satisfaction merupakan penilaian subjektif yang mencerminkan sejauh mana harapan dan keinginan karyawan terpenuhi dalam konteks pekerjaan mereka.

Semantara itu, employee engagement lebih berfokus pada keterlibatan aktif karyawan dalam mencapai tujuan organisasi. 

Keterlibatan Ini mencakup tingkat komitmen karyawan terhadap perusahaan, semangat dalam bekerja, dan kontribusi aktif terhadap produktivitas. Employee engagement mencerminkan sejauh mana karyawan merasa terlibat dalam mencapai kesuksesan perusahaan.

Dampak Employee Satisfaction dan Employee Engagement

Secara dampak, employee satisfaction memengaruhi kepuasan individu dan kesejahteraan karyawan. Tingkat kepuasan yang tinggi dapat menciptakan perasaan stabilitas, menurunkan tingkat stres, dan mengurangi pencarian pekerjaan lain. 

Namun, employee satisfaction memiliki dampak yang lebih terbatas pada produktivitas dan pertumbuhan organisasi secara keseluruhan.

Lain halnya dengan employee engagement memiliki dampak yang lebih signifikan pada produktivitas, pertumbuhan, dan kesuksesan organisasi secara keseluruhan. Karyawan yang terlibat secara aktif cenderung memberikan usaha terbaik, berkontribusi lebih besar, dan menciptakan budaya kerja yang inovatif. 

Employee Engagement juga dapat meningkatkan loyalitas karyawan dan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan jangka panjang.

Keterkaitan Employee Satisfaction dan Employee Engagement

Penting untuk memahami bahwa employee satisfaction dan employee engagement tidak bersifat saling eksklusif. Mereka saling terkait dan dapat saling memengaruhi. Employee satisfaction yang tinggi dapat menjadi landasan bagi employee engagement yang kuat. 

Ketika karyawan merasa puas dengan pekerjaan mereka, mereka cenderung lebih terlibat dalam mencapai tujuan organisasi.

Sebaliknya, employee engagement yang tinggi seringkali meningkatkan employee satisfaction. Ketika karyawan merasa terlibat dalam pekerjaan mereka dan merasakan dampak positif yang mereka buat, kepuasan mereka terhadap pekerjaan dan lingkungan kerja juga meningkat.

Dalam prakteknya, organisasi yang sukses mengelola sumber daya manusia seringkali berupaya menciptakan keseimbangan yang sehat antara Employee Satisfaction dan Employee Engagement. 

Para perusahaan ini idealnya tidak hanya berfokus pada memenuhi kebutuhan dan harapan karyawan tetapi juga merancang strategi untuk meningkatkan komitmen, semangat, dan keterlibatan karyawan.

Dengan demikian, mereka mencapai kesuksesan jangka panjang sambil menjaga kepuasan dan kesejahteraan karyawan mereka.
Baca juga: 10 Strategi Meningkatkan Employee Retention 2023

Kesimpulan

Employee satisfaction mengacu pada sejauh mana karyawan merasa puas dengan aspek-aspek pekerjaan dan lingkungan kerja mereka. Ini mencakup aspek subjektif seperti gaji, manajemen, kondisi kerja, dan pengembangan. 

Sebaliknya, employee engagement lebih berfokus pada keterlibatan aktif karyawan dalam mencapai tujuan organisasi, termasuk komitmen, semangat, dan kontribusi produktivitas.

Namun perlu diingat bahwa employee satisfaction dan employee engagement tidak bersifat saling eksklusif. Tingkat kepuasan yang tinggi dapat menjadi dasar bagi employee engagement yang kuat. 

Ketika karyawan merasa puas, mereka cenderung lebih terlibat dalam mencapai tujuan organisasi. Sebaliknya, employee engagement yang tinggi seringkali meningkatkan employee satisfaction karena karyawan yang terlibat merasakan dampak positif yang mereka buat, meningkatkan kepuasan mereka terhadap pekerjaan dan lingkungan kerja.

Dalam praktiknya, perusahaan sukses menciptakan keseimbangan yang sehat antara keduanya, merancang strategi untuk meningkatkan komitmen, semangat, dan keterlibatan karyawan sambil tetap memperhatikan kebutuhan dan harapan karyawan. 

Image © Kindel Media via Pexels